馬上就是2010年的“五一”黃金小長假了！大家紛紛談論著各自假日的精彩安排，可是就在大家期待已久的這個節(jié)日到來之前我們迎來了一個新客戶的上線—聯(lián)通華盛項目，面對五一之前及之中幾天的發(fā)貨，大家都自覺放棄了個人的休息時間，一直全神貫注，全力以赴著這個客戶，希望給這個新客戶一個全新的不同于他之前合作伙伴的嶄新形象。
發(fā)展—意料外的困難與無畏的我們
“五一”三天黃金小長假，大家都取消了之前的安排，毫無怨言的回到了工作崗位上，作為聯(lián)通華盛客戶經(jīng)理的畢明，在五一值班中也一直與大家共同奮戰(zhàn)著，解決著一個又一個突如其來的意外情況，如同是堅實的后盾，讓值班的同事們心中無比的踏實。
五一的第一天，各平臺對應的同事紛紛報告著配送中由于客戶提供信息有誤發(fā)生的不暢，我們在北京不斷的與聯(lián)通華盛方的客戶聯(lián)系著，解決著一個又一個的意外事情，尤其是深圳平臺的同事客服唐燕，將聯(lián)通華盛的貨物情況精確到了每一個中轉節(jié)點的分鐘，讓我們做到了心中有數(shù)，控制著貨物的的每一個節(jié)點，最大程度上規(guī)避了貨物在運輸過程中存在的風險，可以在第一時間發(fā)現(xiàn)問題解決掉問題。這也是物流的嚴謹精神最好的體現(xiàn)，做好自身的每一步，才能贏得客戶點點滴滴積累起來的信賴，最終成為客戶心中不可替代的合作伙伴。
“五一”三天緊張的對應日子結束了，我們圓滿完成了聯(lián)通華盛面臨假期的運作情況的試運作，給予了客戶信心，也讓我們在心中有一絲絲喜悅的同時感到了任重而道遠，在稍稍的微笑之后，我們又開始了嚴謹認真的對待。
感動與欣慰—客戶至上的我們和責任感至上的我們
聯(lián)通華盛項目是完全的與客戶系統(tǒng)對接的項目，這需要著雙方強大的信息部門的支持，讓我們感到欣慰與感動的是信息部門的幾位同事一直都和我們戰(zhàn)斗在一起，我們加班的時候，他們也在不同的辦公區(qū)與我們一起面對著突發(fā)的系統(tǒng)情況，保障著這一區(qū)別于其他業(yè)務形式的新業(yè)務的順利進行，似乎鐘表的時間再也不能成為上下班的約束時間，無論是發(fā)生在幾點的關于聯(lián)通華盛業(yè)務的問題，都能在崗位上找到相關的負責商務，客戶經(jīng)理和系統(tǒng)工程師。讓我們深深感覺到神碼大家庭強大的凝聚力，我們無時無刻都不孤單，都在一個團隊之中，那是我們強大的后盾，是我們信心的來源。
由于聯(lián)通華盛客戶方是365天無休息發(fā)貨的業(yè)務，因此需要科捷物流事業(yè)部商務崗的周一到周日的每日對應，也就是說我們再沒有了單休日，要求我們的每一位商務都要成為業(yè)務嫻熟的聯(lián)通華盛對應商務。面對這樣的情勢下，我們的商務同事沒有一位說出一句怨言，紛紛積極主動的熟悉著這個項目。
終篇—凝聚力的團隊與負重致遠的我們
到現(xiàn)在聯(lián)通華盛業(yè)務已經(jīng)運行了一個多月的時間了，其中的甘苦只有聯(lián)通華盛項目組的同事才能深刻感受到，目前已經(jīng)在運作的成都，上海，深圳，北京四個平臺的同事付出的都非常多。對于聯(lián)通華盛這樣系統(tǒng)對接，條碼入庫時完成校對的開先河的客戶，大家都全力以赴著，融會貫通著，將自己的物流經(jīng)驗與客戶實際要求以及實際操作相結合，不斷地完善著實際操作中的工作流程。對于工作中的細節(jié)，大家都認真的把控著，操作著，北京和深圳的客服人員詳細到節(jié)點的信息跟蹤表總是準時的發(fā)到商務郵箱，從未有一天懈怠過。成都平臺始終嚴格的按照操作規(guī)范操作，第一時間反饋工作中遇到的問題。上海平臺總是未雨綢繆，盡量在送貨前盡可能想到送貨中可能遇到的問題以及特殊客戶的特殊簽收要求，保證送貨中的順暢。各平臺在運作初期都碰到過送貨中等候以及無法送貨成功的情況，但是大家都耐心的對應著，再次配送或是再再次配送時仍舊表現(xiàn)著專業(yè)物流人員良好的精神面貌，給客戶留下了深刻的優(yōu)質印象。
經(jīng)過了一個多月的試運作，聯(lián)通華盛項目組已經(jīng)和客戶建立了良好的合作關系，加上信息部的工程師們強大的技術支持，讓我們的運作逐步的順暢起來！接下來除了目前已經(jīng)在運作的四個平臺外，還會有更多的平臺逐步開始聯(lián)通華盛項目的運作，相信我們的經(jīng)驗以及認真的態(tài)度一定會戰(zhàn)勝一切的困難，贏得更多的客戶的信任的。
客戶的業(yè)務需求也是我們的使命，這也要求我們在自己的時間與客戶的要求時間上發(fā)生沖突時，自己的時間做到完全的無條件的避讓，這樣才能保證讓各個業(yè)務得以順利的進行，這也是我們成為無堅不摧的團隊不可或缺的條件之一，我們做到了，并且做得很好，相信這一特質也會在以后的工作中不斷的對我們的工作產(chǎn)生積極的作用的，我們?yōu)樵谶@樣的團隊中工作和生活感到驕傲！