截至11月11日24點(diǎn)，天貓全網(wǎng)成交額4982億，第12個雙11成績出爐，再次刷新了雙11的成交額歷史。2020的雙11從狂歡節(jié)，升級為狂歡季，較平日激增數(shù)十倍的單量，對大促期間的臨時(shí)人員需求和效能管理要求極高。以往通過EXCEL或簡單系統(tǒng)管理的方式在面對如今動輒幾萬名臨時(shí)人員時(shí)，早已力不從心，使用科技的手段已經(jīng)迫在眉睫。
大促時(shí)臨時(shí)用工區(qū)別于日常的固定全職用工，是企業(yè)基于用人需求的波峰波谷，臨時(shí)雇傭人才。對企業(yè)的臨時(shí)人力用工管理提出了極大的挑戰(zhàn)。
神州控股旗下科捷作為業(yè)內(nèi)“用實(shí)力說話”的第三方物流服務(wù)商，已經(jīng)連續(xù)三年創(chuàng)造了雙十一單倉發(fā)貨量新記錄。作為行業(yè)數(shù)字化的先導(dǎo)引擎，科捷一直通過科技的手段，賦能整個供應(yīng)鏈數(shù)字化升級，為雙11保駕護(hù)航。
科捷KingKooData人力用工管理系統(tǒng)，將前臺供應(yīng)商門戶與供應(yīng)商管理系統(tǒng)進(jìn)行對接，在中臺設(shè)置人力管理平臺，連接后臺核算管理系統(tǒng)，將大促的人力管理線上流程化，同時(shí)將用工申請、用工確認(rèn)、對賬、報(bào)價(jià)、付款等各環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)，降低法務(wù)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。且倉內(nèi)效能由系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與計(jì)算，降低了目前人工計(jì)算的錯誤率與統(tǒng)計(jì)工作量。
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在整個流程中，科捷在以下節(jié)點(diǎn)上著重進(jìn)行了優(yōu)化：
一、供應(yīng)商引入流程
通過開放供應(yīng)商自助注冊，增加供應(yīng)商資源；新增供應(yīng)商審核環(huán)節(jié)，降低供應(yīng)商使用風(fēng)險(xiǎn)。設(shè)置供應(yīng)商庫，方便管理供應(yīng)商以及后續(xù)進(jìn)行考核。增加報(bào)價(jià)庫，可隨時(shí)進(jìn)行報(bào)價(jià)查詢，并對合同內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化，便于查詢和管理。
二、用工計(jì)劃申請流程
將用工計(jì)劃從人工審核改為線上提交，由系統(tǒng)判斷是否需要加簽。另一方面，供應(yīng)商的分派和確認(rèn)也能夠在線上完成。
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三、效能計(jì)算流程
科捷KingKooData人力用工管理系統(tǒng)可自動抓取其他各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源，增設(shè)數(shù)據(jù)加工環(huán)節(jié)，減免人工修改和核對的工作量，并能夠自動計(jì)算UPH值。
UPH值作為倉內(nèi)人效的主要指標(biāo)之一，是物流行業(yè)公認(rèn)可橫向?qū)Ρ鹊闹笜?biāo)。事實(shí)上，UPH值的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)也同樣重要。如果在統(tǒng)計(jì)時(shí)出現(xiàn)誤差，那么結(jié)果也就不具有可參考性。而對UPH值的統(tǒng)計(jì)本身也是耗時(shí)費(fèi)力的，為了支撐大促時(shí)倉效的迭代調(diào)整，通常對UPH值的監(jiān)測也更加頻繁，這時(shí)如果有了系統(tǒng)支持，將極大的提升倉內(nèi)管理的準(zhǔn)確性和效率。
四、勞務(wù)費(fèi)結(jié)算流程
科捷將用工申請、用工確認(rèn)、勞務(wù)費(fèi)用對賬、付款等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)線上化管理，實(shí)現(xiàn)了全流程的可追溯，大幅提升了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、規(guī)范性與關(guān)聯(lián)性，使勞務(wù)費(fèi)結(jié)算更加準(zhǔn)確，顯著降低了各項(xiàng)法務(wù)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
五、供應(yīng)商考核流程
在從供應(yīng)商庫里選擇供應(yīng)商時(shí)，可調(diào)取、參考該供應(yīng)商的上期考核成績。而為了更好的評估供應(yīng)商的各項(xiàng)能力，可根據(jù)不同業(yè)務(wù)場景設(shè)置不同考核模板，對考核指標(biāo)進(jìn)行自定義，分為主觀、客觀兩個維度統(tǒng)計(jì)：客觀指標(biāo)由系統(tǒng)字段計(jì)算，如出勤率、UPH值等，主觀指標(biāo)支持多考核人同時(shí)打分。系統(tǒng)將通過提前設(shè)置的考核模板進(jìn)行最終成績的統(tǒng)計(jì)，最終給出參考建議。
通過以上優(yōu)化，科捷真正實(shí)現(xiàn)了臨時(shí)用工和人效管理的系統(tǒng)管控，此次雙11過程中亮眼的表現(xiàn)，也有力的證明了科捷的實(shí)力。